Смогут ли забрать мою старую машину по копии ПТС?

Здравствуйте, Айнур!

Товар считается проданным с момента выдачи покупателю кассового (или товарного) чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Этот документ является договором купли-продажи. Если же чек или иной документ не сохранился, то для подтверждения сделки можно ссылаться на свидетелей.

В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан передать товар в магазине или доставить по месту жительства покупателя или в другое место, указанное в договоре. Если потребителю передали товар с неполной комплектацией или товар не соответствует условиям сделки, необходимо требовать устранения этих недостатков в самые кратчайшие сроки.

Если в договоре нет срока доставки товара, то товар должен быть передан в разумный срок. Под разумным сроком понимается время, необходимое для сбора товара, его упаковки и транспортировки. Если товар не доставили в разумный срок, то покупатель может обратиться с письменным требованием о доставке товар. Это требование продавец должен выполнить в течение 7 дней.

При нарушении срока доставки покупать может установить продавцу новый срок для доставки товара, либо отказаться от договора и вернуть уплаченные за товар деньги. Требование о возврате денег и полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня получения. Требование в письменном виде можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Кроме того, продавец обязан выплатить покупателю неустойку — 0,5% цены товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона). Неустойка взыскивается со дня, когда товар должен был быть передан покупателю, до дня передачи товара или до дня удовлетворения требования о возврате денег за товар.

Если покупали товар за наличные, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то вам не смогут вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Закон освобождает продавца от ответственности, если нарушение сроков передачи товара произошло из-за форс-мажорных обстоятельств или по вине потребителя (например, уклонение от получения товара, указание неправильного адреса и т. д.).